为积极应对今年第3号台风“格美”可能给我省带来的影响,阳光财险福建省分公司立即启动应急机制,成立由分公司总经室牵头的专项理赔工作小组,对全省防灾防损和灾后理赔行动进行积极部署。
防灾减灾,风险提示
7月23日,福建分公司召开全省“格美”台风防控布置会议,要求对企工险客户进行逐一拉网式的排查,走访相关企业帮助防灾防损。7月23日-24日,全省各地市对近50家企工险企业进行实地走访,全面排查风险隐患,出具风险隐患整改建议书,协助企业客户及时识别并处理潜在的安全隐患,从而实现风险的有效减量。
通过阳光车生活APP、易企秀等多渠道、多轮次、大范围推送汛期灾害预警,提示广大车主及企事业单位注意行车安全和预防应对措施。
提前部署,快速行动
7月24日下午,分公司理赔部再次召开全省理赔条线“台风应急预案沟通会”安排布置后续应对措施。
确保查勘人、车资源充足。提前安排布置理赔值班。要求三级机构理赔负责人负责组织本机构所有理赔人员坚守待命,划分责任查勘区域,确保无服务盲区,分公司理赔服务部负责协调调派查勘人力,分公司理赔管理岗人员做好随时支援受灾地区准备。
妥善安排施救工作。提前联系当地合作施救公司用我司合作车商,要求指定专人专车协助我司做好施救服务,条件具备的要求车商派遣专人跟随我司进行联合查勘施救。
积极做好回访工作。各机构指定专人加强后续对台风案件的回访,妥善安抚客户,及时指引部署查勘定损工作,确保不发生查勘、施救盲点。
确保台风案件处理时效,各机构根据先易后难的原则,已提前参与协会组织的大灾协同理赔定损标准讨论,加快台风案件处理。
做好数据统计追踪及反馈。安排每日不少于两次的数据及追踪及反馈。(余剑锋 黄慧)